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最悪の顧客対応だが…

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2015-11-03に投稿

若く元気な葉巻が好きなら、キューバからのハンドキャリーが最も良い。
全般的にそれなりの品質で安さを求めるならスイス。
よく熟成された、時に枯れた葉巻を好むならロンドンがベスト。
(どちらも方々にコネがない場合の最良)

この店は、全ての葉巻がスイスの上位ショップと同等の品質。つまり、ロンドンでは普通レベルの店。

但し、顧客対応は最悪レベル。
この店のせいで何度も税関と闘うことになった。
店に対して税関からの改善指示も出ているのだが、「お前(客)や税関が悪い」というスタンスの店。
店がインボイスを適当に書いているので(本数間違いなど)、日本の税関で要チェック対象となり、よく梱包をあけられ通関に時間がかかるだけなのだが。
税関で開封され暫く放置されたカピカピの葉巻が家に届くと泣きたくなる。そうならないために、税関との闘いが必要なのである。
自分で正確なインボイスを書き、OCSに行き葉巻を仮で引き取り、修正したインボイスを店から税関に提出させ、後日税金を支払う。
あぁ、面倒くさい。
他の店なら家で待っていればいいだけなのに…

そのため、あえて使う必要のない店として本来は星1つとしたい。
しかし、ビンテージシガーをこれから購入するのであれば、この店と付き合わざるを得ない。
この店は年に2,3回程度、シガーオークションを開催している。オンラインでの参加も可能である。
そのオークションには、キューバンダビドフや革命前のシガー等が大量に出品される。ロンドンや香港にコネがない限り、これだけの一品に出会える店はそう多くない。

そのため、必要な人には必要な店として星2つとした。
ビンテージシガーに興味がなければ、この店を使う必要はない。

ちなみにヨーロッパの客対応は日本人の感覚からすると最悪。それで嫌な思いをしたくないなら、葉巻の質は下がるがドイツという選択肢もある。
ドイツは、ヨーロッパにしては丁寧な店が多い。もちろん葉巻の質は香港や日本より上である。

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    The United Kingdom of cigar shop

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    ★★★★☆4

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    2015-10-26に投稿

    They have a lot of great quality cigar.
    It has hidden a lot of high-quality vintage of the United Kingdom.
    It sells us from a bottle of vintage cigar. Customer service is kind.
    Sometimes we hold the auction, those are high but rare is the exhibition.
    Internet sites are also easy to see, quite recommended.

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